Política da Qualidade
Conscientes das suas responsabilidades, os SMAS de Leiria estão empenhados em promover a melhoria das condições de vida e o bem-estar da população do Concelho de Leiria, assumindo o compromisso da melhoria contínua da qualidade dos seus serviços e contribuindo  para  um desenvolvimento  sustentável  e  um ambiente de trabalho seguro para os trabalhadores e partes interessadas, considerando a adequabilidade ao contexto da organização.

Para isto, os SMAS de Leiria comprometem-se a: 
  • Assegurar o abastecimento de água para consumo humano em qualidade e quantidade;
  • Assegurar um eficaz e sustentável sistema de drenagem das águas residuais urbanas e do respetivo encaminhamento para tratamento;
  • Prestar um serviço de elevada qualidade através da aplicação de boas praticas profissionais e em contínua melhoria e evolução, capaz de responder, em qualquer momento, às expectativas e necessidades dos seus clientes/utilizadores e fornecedores, garantindo a total objetividade, confidencialidade, imparcialidade e independência;
  • Promover a inovação, a investigação e o desenvolvimento de soluções ambientais, económicas e sociais, que respondam às necessidades;
  • Garantir a eficácia e o bom desempenho de todos os equipamentos afetos aos SMAS de Leiria;
  • Assegurar a implementação de um sistema de gestão patrimonial de infraestruturas;
  • Otimizar os recursos com vista à obtenção de melhorias significativas no funcionamento geral dos SMAS de Leiria;
  • Promover o desenvolvimento e as competências de todos os trabalhadores e melhoria do respetivo desempenho, através do investimento em ações de formação;
  • Garantir o cumprimento de todos os requisitos legais e de conformidade aplicáveis aos produtos e serviços prestados;
  • Promover a melhoria do desempenho dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade e do Sistema de Gestão do Laboratório, bem como da respetiva eficácia, estabelecendo metas e objetivos mensuráveis para os mesmos nas Revisões pela Gestão de ambos os Sistemas;
  • A gestão do Laboratório compromete-se a otimizar sistematicamente os procedimentos do Laboratório de Controlo de Qualidade recorrendo à plena utilização dos seus recursos técnicos e humanos com vista à melhoria continua dos seus serviços, tendo em conta o cumprimento da legislação e da regulamentação aplicável;
  • Garantir o planeamento, gestão, coordenação e fiscalização das obras públicas adjudicadas pelos SMAS de Leiria, segundo princípios de rigor, eficiência, isenção, transparência, entre outros, por forma a garantir não só o cumprimento do Plano Plurianual de Investimentos e dos Objetivos Estratégicos, mas, também, a qualidade dos empreendimentos efetuados;
  • Assegurar um ambiente de trabalho seguro e saudável para os trabalhadores dos SMAS de Leiria, bem como garantir condições de saúde e segurança do trabalho para os fornecedores, visitantes ou outras entidades que possam ser afetadas na sua atividade;
  • Proteger o ambiente, prevenindo, sempre que possível, a poluição e o desperdício e reduzir o consumo de combustível, energia, água, minimizando o impacto ambiental com o objetivo de melhorar continuamente o desempenho ambiental;
  • Desenvolver as suas atividades de modo a satisfazer as expectativas e requisitos dos utilizadores e a evitar danos a pessoas e bens e a proteger o meio ambiente, prevenindo a ocorrência de acidentes;
  • Encorajar fornecedores e subcontratados a apoiar os princípios dos SMAS de Leiria e o seu compromisso para com o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
  • Promover ações de sensibilização da população e dos agentes económicos para a necessidade de proteger o ambiente e educação ambiental com vista à preservação e melhoria da qualidade de vida.
 
A  Política  da  Qualidade  será  desenvolvida  e  promovida  a  todos  os  níveis  dos  SMAS  de  Leiria,  como  forma  de  envolvimento, 
motivação  e  consciencialização  de  todos  os  trabalhadores,  garantindo-se  que  toda  a  Organização  esteja  focalizada  para  o 
cumprimento das expectativas e necessidades dos cidadãos.
Os princípios e objetivos da presente Politica de Qualidade são assumidos como uma carta de compromisso dos SMAS de Leiria 
para com a população do concelho.